Kepercayaan Masyarakat Terus Meningkat, SMKN 1 Magelang Raih Predikat Pelayanan “Sangat Baik” dengan Nilai IKM 91,25
Komitmen Memberikan Pelayanan Prima Berbuah Apresiasi dari Masyarakat
Magelang – SMK Negeri 1 Magelang kembali menorehkan capaian yang membanggakan. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026, kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3,65 atau Nilai Konversi 91,25, sehingga berhasil meraih predikat Mutu Pelayanan “A” dengan kategori “Sangat Baik”.
Hasil survei ini menjadi bukti nyata bahwa komitmen seluruh warga sekolah dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, cepat, transparan, dan akuntabel telah mendapatkan apresiasi serta kepercayaan dari masyarakat. Capaian tersebut sekaligus menjadi motivasi bagi SMKN 1 Magelang untuk terus meningkatkan kualitas layanan pendidikan dan administrasi secara berkelanjutan.
Delapan unsur pelayanan yang menjadi indikator penilaian menunjukkan hasil yang sangat positif. Mayoritas aspek memperoleh kategori “Sangat Baik”, meliputi persyaratan pelayanan, prosedur pelayanan, waktu pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta kelengkapan sarana dan prasarana. Sementara aspek Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan memperoleh kategori “Baik”, yang akan menjadi fokus utama dalam program peningkatan mutu layanan ke depan.
📈 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026
| Unsur Pelayanan | Nilai Konversi | Kategori |
|---|---|---|
| Persyaratan | 93,00 | Sangat Baik |
| Prosedur | 91,00 | Sangat Baik |
| Waktu Pelayanan | 90,25 | Sangat Baik |
| Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | 87,75 | Baik |
| Kompetensi Pelaksana | 90,25 | Sangat Baik |
| Perilaku Pelaksana | 93,00 | Sangat Baik |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 93,50 | Sangat Baik |
| Kelengkapan Sarana dan Prasarana | 91,75 | Sangat Baik |
Capaian Utama
- Nilai IKM : 3,65
- Nilai Konversi : 91,25
- Mutu Pelayanan : A
- Kategori Kinerja : Sangat Baik
Keberhasilan ini merupakan hasil kerja sama seluruh unsur sekolah, mulai dari pimpinan, guru, tenaga kependidikan, peserta didik, hingga dukungan orang tua dan masyarakat. Dengan semangat pelayanan prima, SMKN 1 Magelang terus berupaya menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, inovasi, dan peningkatan mutu secara berkesinambungan.
SMKN 1 Magelang meyakini bahwa pelayanan yang berkualitas merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan publik. Oleh karena itu, setiap masukan dan saran dari masyarakat akan terus dijadikan bahan evaluasi untuk menghadirkan layanan yang semakin cepat, mudah, transparan, dan profesional.
“Kepercayaan masyarakat adalah amanah. Kepuasan masyarakat adalah motivasi. Peningkatan mutu adalah komitmen kami.”
Keluarga besar SMK Negeri 1 Magelang mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat, orang tua, dunia usaha dan dunia industri, alumni, serta seluruh mitra yang telah memberikan kepercayaan dan dukungan kepada sekolah. Bersama, SMKN 1 Magelang akan terus melangkah maju menjadi institusi pendidikan vokasi yang unggul, berintegritas, inovatif, dan berorientasi pada pelayanan terbaik.
